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Buscando Crecer su Negocio, Olivier Perrey Realizó Alianza con DHL Express México
• El 100% de los envíos internacionales de Olivier Perrey son distribuidos a través de DHL.
• Gracias a esta alianza, en 4 años las exportaciones Olivier Perrey a Estados Unidos representan el 30% de las ventas de la empresa y se proyecta que para el 2011 alcancen el 50%.
Olivier Perrey, PYME mexicana dedicada a la exportación de vainilla natural (vaina, extracto y licor) y aceite de oliva, dio a conocer la alianza que tiene en conjunto con DHL Express y el crecimiento y beneficios que ha obtenido con ésta. DHL Express México es, desde hace 4 años, el proveedor exclusivo a nivel internacional de logística y distribución de los envíos que Olivier Perrey realiza a los principales hoteles de Las Vegas y Miami. Desde México, se realizan seis envíos mensuales de un promedio de 90 kilos en peso para 115 clientes, entre los que se encuentran el Hotel Mandalay Bay, el MGM Grand, el Hotel Fontainebleau, entre otros. La decisión de seleccionar a DHL Express como su socio estratégico se debe a la seguridad, rapidez y calidad en el servicio. Los resultados fueron determinantes para la firma de esta alianza, ya que desde que inició la prestación de servicios de DHL Express, los clientes de Oliver Perrey están muy satisfechos y estos resultados se están viendo reflejados en el crecimiento de la empresa, ya que en 4 años, sus exportaciones a Estados Unidos han alcanzado el 30% de las ventas de la empresa y se proyecta que para el 2011 representen el 50%.
Olivier Perrey, Director de la PYME, acotó: “DHL proporcionó una asesoría de gran calidad que permitió concretar el proyecto de exportación, con gran precisión en tiempos y con la confianza de que nuestros clientes reciben los productos en un tiempo máximo de 48 horas. Gracias a DHL el cliente nos siente muy cerca, porque es una empresa que se caracteriza por su alto profesionalismo, confiabilidad, servicio y rastreo, que son superiores a los de cualquier otra mensajería”.
Por su parte, el Director de Mercadotecnia de DHL Express México, comentó: “Para nosotros es muy importante ser un impulsor para las PYMES y ayudarlas a lograr sus metas mediante nuestro servicio especializado y de la más alta calidad. Además, desde que Olivier Perrey comenzó la alianza con nosotros, utiliza nuestros servicios y gracias a los resultados obtenidos al día de hoy, seguimos siendo el único proveedor de servicios logísticos y distribuidor de la empresa en el extranjero”.
Desde que DHL Express se integró como proveedor logístico de Olivier Perrey, lo primero que propuso a la empresa para mejorar sus procesos logísticos fue establecer diversos parámetros de medición, comparando los tiempos predeterminados contra los tiempos de operación real; establecer un control y seguimiento de entregas para tener un registro de ahorros y reducir los tiempos de entrega, aumentando así la satisfacción de sus clientes con entregas oportunas, así como un sistema de recolección fija puerta a puerta.
En febrero de este año, DHL presentó www.dhl-mundopyme.com, el banco de consultoría y recursos en línea dedicado a PYMES más amplio de la industria, pues está disponible en 38 países de América Latina, el Caribe y Canadá, incluyendo México. Con acceso gratuito, el portal posee recursos y consejos para la comercialización internacional, eventos y seminarios para las PYMES, herramientas en línea para incrementar la productividad y eficiencia; además, conecta al usuario a One World Yellow Pages, una red global de negocios con más de 110,000 productos y tipos de servicios por participantes, de más de 180 países. Adicionalmente, DHL Express lanzó una herramienta electrónica gratuita: DHL ProView, que tiene la capacidad de administrar hasta 2,000 cuentas de clientes en tiempo real a través de Internet. ProView también les permite solicitar alertas y actualizaciones en tiempo real, ya sea a través de e-mail o mensajes de texto SMS.
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