Aprovechar la Crisis, Gestión socio económica

 Como lo platicábamos en el número anterior con el Coordinador General de COMPITE el Ing. Santiago Macías, es importante apoyar a la Pymes a ser mejores y para esto deben tomar en cuenta ciertos aspectos de los cuales COMPITE les brinda servicios como lo es en temas de Calidad, Responsabilidad Social y la Gestión Socio Económica.

¿Qué es la Gestión Socio Económica para COMPITE?

La Gestión Socio Económica la realiza COMPITE junto con otras organizaciones francesas, es un modelo que la propia Unión europea recomienda, es un modelo reconocido como modelo integral de Estados Unidos, es algo muy nuevo ya que se trata de trabajar dentro de una organización con una visión completa, estaríamos hablando de conducción de la empresa dando libertad a cada uno de sus miembros con participación, con responsabilidad y con un fin común. 

Se trata de generar productividad disminuyendo los mal funcionamientos de la empresa y disfuncionamientos, aquellas cosas que no logran su propósito dentro de la organización es porque de alguna manera no se hicieron de la mejor forma posible, eso es responsabilidad de cada uno adentro y fuera de la empresa, cómo hacer para que estos disfuncionamientos se disminuyan de tal manera que los costos totales bajen, no sólo económicos sino también sociales, ambientales, de satisfacción o de imagen y podamos también crear una cadena de valor para todas las partes desde mis proveedores hasta la disposición del bien y terminado su uso.

Estás hablando de cadenas mucho más complejas, que por supuesto se puede armar y se pueden operar en México, nosotros lo llamamos Gestión Socio Económica que es el nombre original de toda una forma de trabajo en la empresa, quiero mencionar que ya hay algunos ejemplos ya hechos en México de forma muy interesante como es el caso concreto de producción y comercialización de fruta en Michoacán dentro de un ámbito muy complejo compitiendo no sólo con los productores legales sino con otras situaciones inconvenientes de la región, donde en el primer año de seguir este método lograron aumentar de 68 a 90 millones de pesos en ventas, las utilidad aumentaron por consiguiente, el personal logro obtener al 100% con seguridad social y la plantilla de personal se duplicó, esta empresa actualmente está exportando aguacate, pasta de aguacate y otros derivados de la cáscara y del hueso. 

Así este método se ha podido implementar en otras empresas y ahora más que nunca debe ser tomada muy en cuenta para enfrentar la Crisis ocasionada por:

• Descenso de las ventas

• Carencia de liquidez

• Capacidad Ociosa

• Incumplimiento de proveedores y clientes

• Ausencia de Crédito

¿Hay Salida a la Crisis?

La crisis es un grave problema, pero también es una gran oportunidad. En la crisis se hacen más evidentes los conflictos internos de las organizaciones, hay problemas evidentes, otros raramente salen a la superficie, pero igual son una carga y lo peor es que son casi invisibles como lo muestra la siguiente tabla:

Una Opción Probada

El Modelo de la Gestión Socio Económica fue desarrollado por el Instituto de Socioeconomía de Empresas y Organizaciones (ISEOR), Universidad Jean Moulin de Lyon, Francia. Por más de 35 años el ISEOR lo ha aplicado de manera exitosa en más de 30 países, más de 1,200 empresas de alimentos, muebles, químicos, componentes eléctricos, agroindustrias, construcción, metalurgia, mensajería, aeronáutica, transporte, confección, logística, etc.

El enfoque socio-económico permite estructurar la evolución de la empresa según tres ejes de conducción:

1.- El potencial interno de la empresa como vector estratégico

2.- Recursos internos como principal motor de la empresa

3.- La implementación estratégica como multiplicador de potencial

La consultoría sobre esta gestión permite a las empresas enfrentar un entorno complicado y competitivo mediante herramientas de enfoque estratégico que multiplica la creación de potencial, humano y financiero; así como detecta y ataca los costos ocultos que son obligados por disfuncionamientos internos.

Las principales causas de los disfuncionamientos detectados son:

• Comportamientos humanos (Conducción o Pilotaje)

• Sistema de información estimulante

• Dispositivos de coordinación en tiempo real (Sincronización)

• Prácticas de mantenimiento periódico de las estructuras, procedimientos, todo lo que se deteriora con el transcurso del tiempo.

Por disminución de disfuncionamientos se obtienen mejores resultados financieros, mientras mayores yacimientos de costos ocultos tenga una empresa, mayores serán los resultados.

A partir de 2005 se han realizado aplicaciones del sistema en empresas mexicanas y algunos de los resultados son:

• A los 6 meses de aplicar el modelo, lograron la mayor venta registrada en los últimos años de operación, no se contrató personal adicional.

• Disminuyeron los gastos por compras y llamadas telefónicas sin que se afectara la calidad del servicio al cliente.

• Incremento de la recuperación de cuentas de clientes.

• Ahorro sustancial al mes en un grupo de trabajo, evitando sobre consumos y sobre tiempos, mediante mejoras en condiciones de trabajo y organizando mejor el tiempo.

• Aumento de utilidades en ese mismo año.

• Baja de errores de pedidos en  meses.

Herramientas básicas

1.- Plan de acciones estratégicas internas y externas.

2.- Plan de acciones prioritarias.

3.- Matriz de competencias.

4.- Gestión del tiempo.

5.- Tablero de conducción.

6.- Contrato de actividades periódicamente negociable.

Método de aplicación

• En sesiones grupales (4 a 6 empresas) como individuales con un consultor externo de COMPITE acreditado por el ISESOR.

• Sesiones teóricas y consultoría in situ para apoyar y dar seguimiento a la puesta en marcha del programa.

• Duración de 6 a 12 meses, dependiendo del número de empleados laborando en la empresa.

Los resultados tangibles en aumento de rentabilidad se aprecian típicamente al cuarto mes de implantación del sistema, es indispensable la participación del dueño de la empresa y la asignación de un mando medio que fungirá como consultor interno. A partir del cuarto mes el sistema se autofinancia y empieza a generar resultados inmediatos en productividad, eficacia, satisfacción, calidad, rentabilidad, armonía con lo humano y económico, ventajas financieras y cualitativas.

COMPITE ha establecido este nuevo enfoque con una gran diferencia sobre la base de que nadie conoce mejor los problemas que quien los vive todos los días y es el único que puede resolverlos de la mejor manera, así haces participar en todos los niveles hacia la búsqueda de soluciones, pero lo limitamos fundamentalmente a su ámbito, el jefe sigue siendo el que decide qué se fabrica, dónde y cómo se fabrica, el subordinado aporta valores para mejorar el producto aunado con sistemas de productividad y de calidad siendo enormemente eficaz, mejorando sensiblemente a la empresa. 

Ahora incorporamos no solamente los aspectos de condiciones de trabajo tradicionales sino también gestión del tiempo, implementación de la estrategia, incluyendo la vinculación y la corresponsabilidad sobre logro global de la organización para cada uno de los miembros. Cada uno de los temas trabaja sobre las estructuras con corresponsabilidad y valor agregado que cada parte da, en términos operativos un trabajador toma conocimiento de cuál es el objetivo global de la empresa, cuál es la lógica en términos de ventas y de utilidades, que le significa a él en lo particular si alcanza esa meta, qué le significa en la colectividad y cuál es su finalidad y aportación para que esa meta se alcance. Así logramos que la visión de individual pase a una visión colectiva, esto ocurre no sólo con los trabajadores ya que también ocurre en acuerdos específicos con proveedores, con distribuidores y con la comunidad cercana a la empresa.

Así COMPITE le llama Gestión Socio Económica a la visión integral que genera valor para todos, nosotros le llamamos aprovechar la crisis, cómo logramos que la empresa se vuelva integrada con la sociedad, con sus clientes, con sus proveedores, con sus vecinos y con sus trabajadores, para que sean ellos los primeros que estén interesados que la empresa prevalezca.

Mónica Sánchez Nuñez
Dirección General Immexporta

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